Preguntas Frecuentes (FAQ)

He comprado un taller online y me gustaría devolverlo, ¿es posible?

Si no se cubren las plazas mínimas para el taller (5 plazas) anularemos el taller y se devolverá el importe completo.
Si deseas devolver un taller:
- Hasta una semana antes se devolverá el importe completo
- Entre 3 y 6 días antes del taller se devolverá un 50% del importe
- Dos días antes del taller no se aceptan devoluciones
En cualquiera de los casos ofrecemos la opción de que hagas el taller en una fecha posterior.

He comprado un paquete de teselas y me gustaría devolverlo, ¿es posible?

Siempre y cuando el paquete no haya sido abierto, conserve las grapas con las que viene cerrado y no hayan pasado más de 14 días naturales desde que fue recibido, es posible solicitar una devolución mediante el apartado Mi Cuenta -> Mis Compras y facturas -> Botón "Ver" del pedido -> Botón "Reembolso" o enviando un correo a hola@elultimotangle.es indicando en el asunto Devolución seguido del número de pedido. Tras ello, el cliente debe enviar el paquete por su cuenta a la dirección: Avenida de los Toreros 24, 4ºJ, Madrid 28028. Una vez recibido, se procederá al reembolso por el mismo método de pago con el que se compró en un plazo estimado de 2 a 5 días.

He comprado un taller online, ¿qué materiales necesitaré?

Podrás encontrar en el email de compra del correo o en el apartado Mi Cuenta -> Mis descargas los materiales necesarios para el taller al que te hayas apuntado. De todas formas, enviaremos un email recordatorio con el listado de materiales de nuevo, unos días antes del taller.

Necesito una factura de una compra, ¿cómo puedo obtenerla?

Para obtener una factura de un pedido solo debes acceder al apartado Mi Cuenta -> Mis compras y facturas y en cada pedido encontrarás un botón para descargar una factura con el IVA, gastos de envío y cupones descuento desglosados. Si tienes cualquier problema siempre puedes solicitarla a nuestro email hola@elultimotangle.es

¿Qué ventajas tiene ser alumno mensual?

Nuestros alumnos mensuales son los primeros en recibir nuestra newsletter y novedades para estar al día de nuestros próximos talleres y además ofrecemos un descuento para otros talleres monográficos que quieran hacer.

Me gustaría consultar la grabación de un taller tras haberlo hecho, ¿dónde puedo encontrarla?

Todas las grabaciones las podréis encontrar en Mi Cuenta -> Mis grabaciones inmediatamente en el caso de los talleres mensuales o en las siguientes 24 - 48 horas en el caso de los talleres monográficos (dado que hacemos un procesamiento posterior).

Me he apuntado a una lista de espera de un taller que lleváis mucho tiempo sin hacer en directo, ¿podría comprar la grabación?

Estamos trabajando para que esto sea posible dentro de poco y tengáis acceso a las grabaciones de talleres antiguos a un precio reducido. Las grabaciones de talleres que se siguen impartiendo tendrán el mismo precio que el taller en directo. Además ofertaremos talleres de conceptos básicos grabados (tesela negra, renaissance o sombreado) para aquellos que os estáis iniciando en el mundo del Zentangle y queráis ir avanzando a vuestro ritmo 🙂
Si tu duda no ha sido resuelta mediante esta página no dudes en enviarnos un mail a hola@elultimotangle.es y la responderemos lo antes posible.

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